Wirkung ist eine durch eine Organisation verursachte Veränderung eines Ergebnisses. Sie kann positiv oder negativ, beabsichtigt oder unbeabsichtigt sein. Der Begriff “Wirkung” beschreibt die Auswirkungen einer Maßnahme auf eine einzelne Person, während “Wirksamkeit” sich auf die Bewertung einer gesamten Maßnahme bezieht. Die Wirksamkeit einer Maßnahme gibt Auskunft darüber, ob das angestrebte Ziel erreicht wurde, während die Wirkung eine Aussage darüber trifft, welche Auswirkungen die Maßnahme auf die Nutzer: innen hat. Wirkung wird synonym zu Impact verwendet.